Domande frequenti sui nostri gioielli

Ordini e pagamenti

Come posso effettuare un ordine?

Per acquistare un gioiello è sufficiente selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e procedere al checkout. Potrai inserire i tuoi dati di spedizione e scegliere il metodo di pagamento preferito.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito, PayPal e altri sistemi digitali. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza avanzati.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere la modifica o l’annullamento contattando il nostro servizio clienti il prima possibile.

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione viene calcolato durante il checkout in base alla destinazione. In alcuni casi offriamo spedizione gratuita sopra una determinata soglia di spesa.

Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi di consegna variano generalmente tra 2 e 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere utilizzato.

Come posso tracciare la spedizione?

Una volta spedito l’ordine riceverai una email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Posso restituire un gioiello?

Sì, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna, purché il gioiello sia inutilizzato e nella confezione originale.

Come richiedere un reso?

Per avviare la procedura di reso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine. O tramite l'apposita sezione, una volta effettuato l'accesso.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Come pulire i gioielli?

Per pulire i gioielli consigliamo di utilizzare un panno morbido e conservarli in un luogo asciutto quando non vengono indossati.

Quanto tempo richiede una personalizzazione?

I tempi di lavorazione per i gioielli personalizzati possono richiedere alcuni giorni aggiuntivi rispetto alla spedizione standard.

Come capire se un gioiello è in argento 925?

Un gioiello in argento 925 presenta solitamente un piccolo marchio “925” inciso che certifica la percentuale di argento presente nella lega.

I gioielli in acciaio si rovinano?

I gioielli in acciaio inox sono molto resistenti e non arrugginiscono facilmente, rendendoli ideali per l’uso quotidiano.

Come evitare che i gioielli si ossidino?

Per ridurre l’ossidazione è consigliato evitare il contatto con acqua, profumi e detergenti e conservare i gioielli in un ambiente asciutto.

Consenso cookie